데일카네기의 인간관계론
"How to win friends & influence people"
내가 읽었던 많은 책의 내용이 요약노트처럼 압축되어 이 책에 기술되어 있음. 링컨,F.벤자민,루즈벨트 등등.
매번 새로운 조직에 이 책에 기술되어 있는 내용을 압축해서 매일 읽고 행한다면, 반기문 유엔사무총장 만큼 되지는 않더라도 스스로에게 절대 부끄럽지 않은 자신이 될 수 있을 것 같음.
- 희대의 살인마도, 알카포네도 그들은 스스로를 올바르다라고 생각했다.
(왜 살인을 하고 총을 쏘고 금고들 털지 않으면 안되었는지에 대한 너무나 많은 이유를 댈 수 있었다.)
- 루즈벨트가 태프트를 아무리 질책했더라도 스스로 잘못을 인정하게는 할 수 없었다.
- 인간의 본성이란 잘못을 저지르더라도 다른사람을 탓하지 결코 자신의 잘못을 인정하지 않는다.
내가 다른사람을 비난하고 싶어질때는 살인자 쌍권총 크로울리, 알카포네를 떠올리면 된다.
링컨 또한 단 한번도 남을 비판한 적이 없는 사람이다.
- 상대방을 비난하지 마라. 우리가 그들의 상황이었더라면 역시 그렇게 했을지도 모르니까
- 브라우닝 " 사람은 자기 자신과의 싸움을 시작할 때 비로소 가치 있는 사람이 된다.
- 사람은 논리의 동물이 아니다.
감정의 동물이며 편견으로 가득차 있고 자존심과 허영심에 의해 움직이는 것을 명심해야 한다.
- 상대를 비판하면 그 상대방은 반드시 나를 다시 비판하게 될 것이다.
- 20세기 최고의 심리학자인 지그문트 프로이트는 "사람은 누구나 중요한 사람이 되고 싶어하거나, 인정을
받고 싶어 한다" 고 하였다. 이것은 칭찬만이 할 수 있는 것이다.
- 가식적인 칭찬은 누구나 할 수 있다. 힘을 발휘하는 칭찬은 진심이 담긴 칭찬이다.
- 만일 어떠한 일에 대해 결과가 나와있다면 결코 남을 비난하지 말라. 오히려 그 상황에서의 칭찬을 찾아
내어라. 록펠러는 100%에서 60%만 남긴 부하직원에게 "그 상황에서 60%건지는건 정말 쉬운게 아닐건데,
대단한 일을 해 내었군"이라고 말했다.
- 아첨과 칭찬이 구분되지 않는가?
돈을 상대방에 준다고 가정해보자. 아첨은 위조지폐이며 칭찬은 진짜돈이라고 생각하는것이 이해하기
쉬운 비유일 것이다.
- 조지5세는 "값싼 칭찬을 받지도 하지도 말게 하소서"라고 붙여놓았다.
- 에머슨은 " 모든사람은 나보다 나은점을 갖고 있다. 그런의미에서 나는 모든 사람에게서 배울 수 있다."
라고 말하였다. 하물며 당신과 나는 무슨말이 필요하겠나?!!!
- 나는 내가 원하는 것에 관심을 가진다.
하지만 다른사람은 아무도 내가 원하는것에 대해 관심을 두지 않는다.
- 상대방이 원하는것이 무엇인지 알아서, 그것을 이루게끔 도와주는것이 바로 동기부여이다.
- 헨리포드 " 내가 성공한 이유는 상대방의 관점을 이해하고 내 관점뿐 아니라 상대방의 관점에서
사물을 보는 능력을 가졌다는 것이다."
- 상대방이 원하는것이 무엇인지 알아야 동기부여가 되고 그사람에게 욕구를 불러 일으켜 움직이게
할 수 있는데, 이렇게 하기 위해서는 상대방의 관점에서 생각하고 쳐다 보아야 한다.
- 심리학자 알프레드 아들러 " 타인에게 관심을 갖지 않는 사람들이 인생에서 가장 큰 고난을 당하며
타인에게 가장 큰 상처를 입힌다."
- 사람은 누구나 자신을 존경해 주는 사람을 좋아한다.
- 무언가 주어야 하는데, 칭찬과 관심이 그 답이다.
우리는 우리에게 관심을 갖는 사람에게 관심을 갖는다. 인간은 논리적이 아닌 감성적이기 때문에..
- 행동이 말보다 더 많은 것을 전달하는데, 그중 상대방에게 가장 좋은 것은 미소이다.
미소의 의미는 "당신을 좋아한다. 당신은 나를 행복하게 만든다. 당신을 만나게되어 기쁘다"이다.
- 개들이 사랑받는 이유는 늘 우리에게 미소를 보이기 때문이다. 우리만 보면 어떻게 할 줄을 모를정도로
좋아하는데 어찌 반가운 마음이 들지 않겠는가?
- 내가 웃어주면 그들도 웃어준다.
- 행복은 결코 외적조건에 달려 있지 않다. 내적조건에 달려있는데, 내적조건이란 재산이나 지위,
직업이 아니다. 인간의 행복과 불행은 행복에 대해 어떤 생각을 갖고 있느냐에 따라 결정된다.
- 세익스피어 "사물에는 선악이 없다. 우리의 생각여하에 따라 선과 악으로 구분될 뿐이다"
- A.링컨 "대부분의 사람들은 자신이 행복하고자 하는 만큼 행복하다."
- 그냥 웃기는 힘들다. 잘 웃어지지 않는다면 억지로 의식을 하고 웃어라.
- 철강왕 앤드류 카네기는 제철전문가 이기보단 사람을 부릴줄 알았고, 기본적으로 상대방의 이름을
외우는 것으로 부터 시작했다.
- 앤드류카네기의 일화중 Co-Work을 해야하는 업체에게 친절히 설명후 기업이름은 어떻게 하냐는 질문에
당연히 당신이름이 들어간 기업으로 정했다. 실익을 찾은것이다.
- 사람들이 기증을 하고 성당을 짓고 도서관을 짓는것은 그들의 이름을 남기고 싶어서이다.
그만큼 사람들은 남에게서 자신의 이름이 불리어 지는것을 원하는 것이다.
- 프랭클린 D루즈벨트 역시 소소한 하녀의 이름까지 기억했다.
- 상대방은 내가 어딜 갔었는지 어떤걸 보았는지를 원하지 않았다. 상대방은 그가 보았던 것을 그리고
그를 드러낼 수 있도록 얘기할때 잘 들어줄 사람을 원한것이다.
- 상대방 말에 집중하는 것이야 말로 상대방의 호감을 사는 첫 번째 요소이다.
- 정말 얘기를 잘 들어주는 사람은 이해심을 가지고 묵묵히 들어준다.
"약이 바짝올라 머리를 빳빳하게 세운 코브라고 독을 뿜어내듯 하는 말을 한다"
그러한 말 조차 들어줄 수 있는 사람이 얘기를 잘 들어주는 사람이다.
- 상대방에게 좋은 인상을 심어주지 못하는 사람은 대개 주의 깊게 듣지 않기 때문이다.
- 루즈벨트는 다음날 만날 사람에 관심에 대해 그 전날 독서를 통해 그 사람과 공감대를 만들어 냈다.
- 칭찬의 원칙중에 하나는 언제 어디서 어떻게...라는 질문에 대해. 항상 어느곳에서 라는 답을 준다.
- 칭찬을 하게 되면 인류 행복의 총량에 조금이라도 보탬이 된다고 생각하라.
- 사람은 누구나 자신이 중요하다고, 그것도 매우 중요하다고 생각을 한다.
- 에스키모인들은 일을 하지 않은 에스키모인을 백인이라고 부른다.
그들이 할수 있는 가장 경멸적인 욕이다.
- 칭찬은 가정에 가장많이 필요하다. 칭찬하라 당신의 아내가 부엌에서 몸을 불태우는 모습을 보게 될 것이다.
- 논쟁의 결과는 항상 이전보다 서로가 더 옳다는 결론을 내리면서 끝난다.
- 사람의 마음은 결코 논쟁으로 바뀌지 않는다.
- 죽을 때까지 자기가 옳다고 우기며 윌리엄 제이 여기 묻히다.
한 평생 그는 옳았다. 완벽히 옳았다. 하지만 옳건 그르건 죽으니 그만.
- 여러분이 상대방의 감정을 상하게 했다면, 당신이 플라톤~칸트까지 논리라는 논리를
다 갖다 대더라도 상대는 의견을 바꾸지 않는다.
- 논쟁에 있어서 가장 먼저 해야할 말은"내가 틀릴 수도 있다."라는 말이다.
- 논쟁은 상대에게 도저히 삼킬 수 없는 딱딱한 사실 덩어리를 입에 들이밀고 삼키라는 것과 같다.
- 만약 잘못을 했다면 자책을 하라, 자책을 하는 나에게 상대방이 할 수 있는것은 아량을 베푸는 관용적인
태도를 취하는것 밖에 없다.
- 잘못을 했을경우, 남에게 듣는 비난보단 자기 스스로의 입에서 나오는 자기비판이 훨씬 듣기 편하다.
- 어떠한 바보라도 실수에 대해 변명 할 줄 안다. 그리고 바보들이 대개 변명을 한다. 잘못을 인정하는
사람은 다른이에 비해 돋보이게 되고 스스로도 왠지 고결할 것 같은 생각이 들어 흐뭇하다.
- 상대가 당신에 대해 악감정을 가지고 있다면, 세상 어떠한 논리로도 그를 설득할 수 없다.
유일한 방법이 있다면 언제까지나 상냥하고 다정하게 대할때 그들의 의견이 바뀔 가.능.성.이 높아진다.
- 상대를 설득한다는 이야기는 해님과 바람이야기에 잘 나와있다.
- 더 큰 힘을 가지고 싶나? 다정함이 힘이나 분노보다 항상 강하다
- 소크라테스식 문답법 : 항상 상대방에게 네 네 하는 답을 이끌어내는 질문을 하며 당신이 원하는 답으로
이끌어가라.
- 상대방은 상대방 자신을 드러내고 싶어하지, 결코 내가 드러나는것을 바리지 않는다.
벗을 만들려면 친구가 이기게 하라. 자신의 업적을 최소한으로 나타나게 하라. 겸손하라.
- 누군가를 다스리는 위치에 갔을때, 인사문제에 있을때, 부하중 다른 의견을 가지고 있는
사람의 위신을 세우기 위해서는 1,2,3번째 까지 이유를 대면서 피하고, 자신이 원하는 사람이
나올때 까지, 자신이 원하는 사람이 다른 의견을 가진 부하가 이야기 할 때 까지 .. 그러다
나오면 "흠..그럼 그사람으로 해보죠"라고 말하고, 나중에 공을 내 부하가 훌륭한 식견을
가져서 훌륭한 사람을 추천했다. 라고 말하면서 분위기를 제압할 수 있다. - 루즈벨트 -
- 하버드 비지니스 스쿨의 도넘 학장 "누군가와 면담을 하러 가면서 '내가 어떤말을 하게 될 것이며
그의 관심사와 의도를 고려해 볼때 그가 어떤 대답을 할 것이다' 라는게 명확히 떠오르지 않는
다면 나는 차라리 그의 사무실 앞 골목길에서 두 시간이라도 서성거리며 생각을 정리할 것이다.
- 늘 감사하라. 하느님의 은총이 아니었다면 저기에 가는건 바로 나야!
- 사람들은 정직하며 그들의 의무를 다하고자 한다. 이 원칙에 벗어난 사람은 드물다.
여러분을 속이려고 하는 사람에게 그를 정직하고 똑바르며 공정한 사람으로 봐 주면 대부분
호의적으로 반응한다고 확신합니다.
- 상대를 지적할 때는 항상 먼저 칭찬하고 지적하라. 그리고 항상 간접적으로 지적하라!!!
- 상대를 지적 할 때는 "나라도 그랬을 거야" 라고 먼저 말해라
- 적의를 품고 있는 상대방을 어떻게 우리편으로 끌어 들이는가? - 루즈벨트 -
: 적에게 호의를 베푼다 --> 이건 상대방에게 의심을 사고 비웃음 까지 당할 수 있다.
호의와 정반대의 행동을 한다. 적에게 호의를 베풀어 달라고 요청을 한다.
-> 상대를 기쁘게 하는 부탁,
상대의 허영심을 채워주는 부탁,
상대의 존재를 인정하는 부탁,
자신이 상대의 지식과 업적을 존경하고 있음을 은연중에 드러내는 그런 부탁을 하라.
- 가정생활에서 사랑을 파괴하기 위해 지옥의 모든 악마가 만들어낸 수단 중에서 가장 확실하며
가장 악독한 것이 바로 잔.소.리 이다.
- 잔소리는 원래의 형태가 비판이므로 결코 상대방은 알아듣지 않는다. 극단적으로 악화대기는 한다.
- 다른 사람과 관계를 맺는데 있어 무엇보다 먼저 알아야 하는것은
상대방의 독특한 행복 추구방식을 그대로 인정 해주어야 한다는 것이다.
- 아내들에게 침대에서의 아침식사는 남자들이 멋진 술집에 가는 것과 비슷한 역할을 한다.
- 상대방의 옷과 헤어에 관해 항상 칭찬하라. 난 신경을 먼저 써주고 추천해주어야 한다!!!
평점 : 10
독서 감상문